123 Street Avenue, City Town, 99999

(123) 555-6789

email@address.com

 

You can set your address, phone number, email and site description in the settings tab.
Link to read me page with more information.

Vikot's river of random thoughts

Problem odljeva mozgova i kako ga spriječiti

Viktor Marohnic

Posudjeno sa edukacija.hr

Posudjeno sa edukacija.hr

Nije novost da puno dobrih ljudi s FER-a odlazi izvan Hrvatske u potragu za poslom. U zadnje vrijeme tako  čujem za sve više primjera, gdje najbolji studenti FER-a o kojima kruže legendarne priče među njihovim kolegama i koje bi mnogi rado vidjeli odlaze raditi u Google, Facebook ili slično, pa sam htio malo prokomentirati taj trend.

Meni osobno se npr Farmeron ili ShoutEm čine kao životna prilika za svakog studenta koji danas završava FER ili sličan fakultet. Da nemam svoju vlastitu priču, startup poput Farmerona bi mi bio daleko najprivlačnija opcija za potrošiti svojih par godina života. Npr. kao inženjer vjerujem da bi tamo imao priliku raditi na nečemu što cilja globalno tržište, imao puno veću slobodu kod izbora tehnologije, sam bi slagao arhitekturu software-a umjesto slušao nekog intelektualno inferiornijeg amerikanca, austrijanca ili slično da mi govori što da radim, radio bih u manjem, agilnijem timu, a da ne govorim o prilici na eventualnoj zaradi na opcijskim dionicama. S obzirom da sam radio kao developer u velikim firmama znam sve frustracije rada u velikim firmama poput: sporosti, prevelike kontrole, puno vremena koje ode na sastanke, premalom slobodom odlučivanja, nepravednom politikom plaća i bonusa itd, ali znam i prednosti poput činjenice da čovjek žedan znanja želi raditi u okruženju gdje ima ljude od kojih može nešto naučiti, raditi na nekim world-class problemima i ne biti najbolji u svom selu nego imati konstantni izazov ispred sebe.

Dvije grupe ljudi i motivacija

Mislim da prvenstveno treba razumijeti što te ljude motivira u životu, da bi znali kako im mi možemo ponuditi jednako zanimljivu, ako ne i bolju perspektivu i učiniti im naše tvrtke zanimljivijim i od samog neprikosnovenog Googlea. Iz mog iskustva ljudi i motivacije se dijele na dvije grupe.

1. Mlada ekipa, maksimalno 2-3 godine sa faksa, bez žena, djece i kredita.

Ova grupa je uglavnom motivirana vrstom posla i tehnologijom. Žele raditi zanimljive stvari, baviti se težim inženjerskim problemima i novac ih previše ne zanima.

Za dobiti ovakve ljude u firmu morate imati jako zanimljiv i izazovan projekt i vrhunske hakere koji već rade kod vas i koje je cijela generacija na FERu štovala kao bogove i od kojih se može hrpa toga naučiti. Npr. sjećam se kako su nekad ljudi ginuli da dobiju posao u CroTeamu jer je ekipa koja je tamo radila, svojom tehnologijom, nadmašila i neke od najvećih igrača u industriji igara, a Alen Ladavac kojeg znam još sa faksa po njegovim programerskim "čudima" i koji je vodio tim je slovio kao programer koji preko noći može isprogramirati sve što se dizajneri i storytelleri sjete preko dana. Ni manje ni više su u tech community-u kružile legende o tom timu, a koje zapravo na kraju nisu bile ni daleko od istine. Takva priča je vrlo primamljiva za ovu grupu.

Motivirati ove ljude novcem ili nekim business pričama je jako teško. Business potencijal tvrtke poput Farmerona i ShoutEm-a je njima totalno nezanimljiv. Većinom iz razloga što nemaju sličnih primjera u blizini. U Americi je priča malo drugačija, jer su priče o bogaćenju na 0.03% stock optiona u Google-u, Facebook-u ili čak Yelpu i Grouponu prisutne sa svake strane. Svaki inženjer pozna barem jednog, ako ne i deset frendova koji sada voze skupe aute, preko ljeta se skijaju u Argentini, a da ne bi baš skroz zatupili, se bave investicijama u startupe kao anđeli. Iz tog razloga, svaki klinac u NYC ili SF sanja o prilici da se ukrca na brod zvan startup za čije ime vjerovatno nećemo nikad ni čuti i raditi će tamo za 50% plaće koju može dobiti u nekoj većoj firmi. Jedan pravi domaći success story bi nam dosta olakšao posao u tom smislu.

No međutim, taj entuzijazam uglavnom ima kratki vijek. I tu dolazimo do druge grupe.

2. Malo starija ekipa,  pod pritiskom kredita, oženjena s naglo rastućim troškovima života

Tu je manje, više sve jasno. Iako još uvijek ljudi žele raditi nešto što ih zanima, za koju tisuću kuna veće plaće su spremni preći na drugi posao bez previše razmišljanja. Ako firma nije u stanju pratiti povećanjem plaće svoje ljude kroz 2-3 pa 5 i više godina, najvjerovatnije će ih izgubiti. Uz to ide i razvoj karijere i napredovanje, a da bi se to omogućilo, tvrtka mora rasti i stvarati te nove pozicije za voditelje, managere i slično. Ako tvrtka stagnira, opet će izgubiti najbolje ljude koji će otići negdje na bolje plaćenu poziciju sa višim statusom.

Kako dakle učiniti domaće tvrtke atraktivnijim?

S obzirom da sam suvlasnik u dvije tvrtke različitog profila, jedna je agencija za razvoj rješenja po narudžbi (Pet minuta), a druga (ShoutEm) razvija proizvod, pokušati ću objasniti kako mi to pokušavamo riješiti u obje tvrtke, te gdje su nam problemi, a gdje prednosti.

1. Agencijska perspektiva (primjer Pet minuta)

Dobre strane i ono što se nekima sviđa je da konstantno dolaze novi projekti, novi klijenti, novi izazovi. Neki ljudi to vole više od rada na jednom komadu software-a u nedogled. Okolina je malo dinamičnija, imamo više ljudi i samim tim i više znanja, na projektima za klijente svašta pametno možemo naučiti, no imamo i nekih problema.

Prvi najveći problem ljudi koji rade u agencijama je činjenica da često nemaju dovoljno vremena ili dovoljno veliki buđet za odraditi projekt kako treba. Drugi najveći problem je osjećaj da se projekti odrađuju kao na traci i da od svakog projekta malo toga ostaje. Treći problem je da klijent ponekad ima previše kontrole nad projektom i zahtjeva neke stvari s kojima se mi baš ne slažemo, ali ih moramo napraviti jer na kraju krajeva to je srž agencijskog posla gdje je "klijent je uvijek u pravu" i ima pravo zahtjevati da se stvari naprave onako kako on želi.

Kako agencija može dugoročno ostati primamljiva za najbolji talent?

Kao rješenje tih problema ja kao najbitniju stvar vidim način na koji se agencija pozicionira na tržištu. Da li je ta agencija toliko respektabilna da klijent neće pitati za cijenu, neće smanjivati iznos ponude i u potpunosti će vjerovati da će posao biti dobro odrađen i dati će nam dovoljno vremena da to napravimo kako treba? Do tog statusa se ne dolazi preko noći. Percepcija i brand neke nove tvrtke poput npr Pet minuta se gradi godinama, mjesto gdje vas potencijalni klijenti smještaju kad razmatraju ponude različitih agencija uglavnom proizlazi iz toga što su čuli o vama, koliko često to čuju i koliko dugo slušaju sve te dobre priče o vama. Npr. Bruket&Žinić je najbolji domaći primjer agencije sa jakim brandom i gdje klijenti sa najvećim buđetima idu po defaultu, a alternative niti ne razmatraju. Isti taj posao vrlo vjerovanto može odraditi i još nekoliko zagrebačkih agencija, ali brand i povjerenje nije tako dobro izgrađeno da bi se klijent osjećao sigurno u njihovim rukama. Bitno je uočiti da Bruketi&Žiniću to nije palo preko noći nego je ta percepcija stvorena konstantnim ulaganjem u PR, osvajanjem raznih nagrada i slično.

Nakon što se to postigne, agencija može svoj posao naplatiti dovoljno da osigura svojim ljudima dovoljno vremena da odrade projekt kako treba, staviti ih u bolju poziciju kad iznose svoje ideje pred klijentom, dobijati nove klijente, rasti, otvarati nove pozicije unutar firme i s vremenom konstantno povečavati plaće.

Osim toga s obzirom na prirodu agencijskog posla i činjenicu da uglavnom ništa od intelektualnog vlasništva ne ostaje u agenciji, ulaganje u brand i kvalitetu ljudi je najvažnije u takvom poslu jer je to jedino što ta agencija na kraju ima u svom vlasništvu.

2. Slučaj firme koja je fokusirana na proizvod (ShoutEm)

Ovdje imamo nešto drugačiju priču. Ono što tvrtka poput ShoutEm-a može ponuditi je rad na jednom vrlo zanimljivom i izazovnom projektu kroz duže vrijeme gdje smo si postavili jako ambiciozne ciljeve.  Želimo ni manje ni više postati broj jedan self service mobilna platforma. Želimo imati najbolju tehnologiju i doslovce posramiti konkurenciju. Npr trenutno smo si zadali za cilj razviti najbolju HTML5/JS aplikaciju na svijetu i tražimo ljude koji su spremni s time se uhvatiti u koštac. To su prilično dobri izazovi za ambiciozne nove nade.

Osim toga ljudi koji rade na našem projektu osjećaju vlasništvo nad tim projektom, gledaju svaki dan kako se proizvod razvija, unaprjeđuje, zajedno brojimo korisnike i one nove i one koji otkažu pretplatu i znamo da će nam sve što danas napravimo kad tad doći na naplatu bilo pozitivno ili negativno.

Vjerujem da je slična situacija u Farmeronu, Salespodu i sličnim startupima koji konkuriraju na globalnom tržištu.

No međutim kao što rekoh ne vide svi taj veliki potencijal odmah najviše zbog nedostatka dobrih priča. Dodatno, neki problemi s kojima se susrećemo su konstantni pritisak i žestoki tempo razvoja, poveći code base koji postaje sve kompliciraniji i kompliciraniji, veliki broj korisnika koji donosi probleme poput backward kompatibilnosti, skaliranja i slično.

Ono što je rješenje ovdje za privući nove i zadržati postojeće ljude je pokazati im dugoročnu perspektivu, a to je najbolje kroz dobar proizvod, te osigurati dovoljno vremena ljudima da se napravi dobar code base na kojem se onda može ugodno razvijati idućih par godina. Dvije su uloge nas founder-a u ovom slučaju: jedna je osigurati cash flow koji to može financirati i pokazati rast kroz bilo koju mjeru koju mjerite, prihode, korisnike ili nešto drugo, a druga je biti autoritet što se tiče tehnologije i znanja i tako privući najbolji talent u firmu.

Neki kratki zaključak na kraju

1. Vodite li agenciju dobro razmislite kako ćete osigurati rast prihoda i cijena s kojim ćete omogućiti ljudima da rade bolje i imaju više vremena, te kako ćete privući A-class. Ulažite agresivno u razvoj svog brenda i u najbolje ljude, jer jedino tako ćete osigurati konstantni rast i mogućnost napredovanja i zadovoljiti njihove potrebe na duži rok. Nije to lako, ali zato uspješnu firmu i nema baš svatko tko se sjeti.

2. Radite li svoj startup većina toga ovisi o tome da li je vaš projekt toliko perspektivan da ljudi vjeruju u njega i da li svaki dan napreduje u pravom smjeru. Za odvući pažnju sa Googlea, Facebooka i sličnih vam treba nešto tehnološki izazovno. Okupite prave ljude i dajte im vremena da odrade posao onako kako oni misle da to treba. Tehničko vodstvo mora biti magnet za nove genijalce, a firma mora imati stalni rast prihoda ili investicija da bi to omogučila kvalitetan razvoj. Ako startup stagnira i ne raste najbolji ljudi će vam prije ili kasnije otići dalje u potrazi za nečim izazovnijim, sa većom perspektivom. Kad startup stagnira dobri ljudi kao miševi napuštaju brod i ukrcavaju se u prvi idući koji brže vozi.

Znam da nas ima dosta koji na tome radimo i da bi svi htjeli da nam najbolji i najpametniji ljudi rade kod nas i ne odlaze u svijet "mozgom za kruhom". Što vi poduzimate ili mislite da bi trebalo poduzeti oko toga? Baš me zanima. Slobodno se oglasite dolje u komentarima :).